我公司本着“质量第一，优质服务”的经营理念，视用户为“上帝”，让您用我们的产品无后顾之忧，我们售后服务网络已覆盖国内主要港口码头和地区，国内客户可享受24小时便捷服务，我们向用户郑重承诺：

　　1、产品实行“质量三包”，负责“包退、包换、包使用”，在质保期(质保期12个月)内，若产品出现自身质量问题，我公司将进行免费更换或退货处理；若非产品质量问题，公司将组织售后服务人员上门指导或维修，只收取材料成本费，免收服务费。

　　2、产品交付时，我们公司提供配套技术资料，包括产品合格证，检验证书，使用手册等，售后服务人员可根据用户的需求，在产品交付前后对操作人员进行现场讲解指导。

　　3、产品交付后，售后服务人员将通过电话、传真，邮件或定期回访等方式进行动态跟踪式全方位售后服务，及时收集了解产品的动态使用情况，以及用户对产品的意见和建议，便于我公司及时加以改进，不断提高产品品质和服务质量。

　　4、产品使用时，如遇到任何绳索技术难题，我公司会迅速响应，安排技术服务人员电话解疑或上门服务，针对出现的问题及时快速处理解决，直到您满意为止。